Gebruikersvoorwaarden Momentio
Deze Gebruikersvoorwaarden beschrijven de regels waaraan Gebruikers zich moeten houden en de afspraken die gelden tussen Momentio en Gebruikers.
Naar Momentio wordt in deze Gebruikersvoorwaarden ook verwezen als ‘we’ of ‘wij’. Naar jou als gebruiker van de diensten van Momentio wordt ook verwezen met de term “Gebruiker”.
2. Wat is Momentio?
Momentio ontwikkelt en exploiteert een online platform voor het vastleggen en opslaan van belangrijke documenten, gegevens, herinneringen en laatste wensen met betrekking tot uitvaarten en nalatenschappen in een digitale kluis.
Het platform (“Platform") is te benaderen via de website www.momentio.nl of direct via https://account.momentio.io/login/nl
Er is geen ‘’app’’ nodig voor Momentio. Je kunt het Momentio portaal met de meest gebruikte internetbrowsers benaderen.
De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is Momentio, een handelsnaam van Momentio B.V., gevestigd te Venhuizen ("Momentio").
3. Gegevens Momentio
Momentio B.V.
KvK nummer: 90143302
BTW-nummer: NL865222009B01
4. Toepasselijkheid Gebruikersvoorwaarden
Deze voorwaarden (de “Gebruikersvoorwaarden”) gelden voor jou als Gebruiker van het Momentio platform (“Platform”), de Momentio website (“Website”) en eventuele andere diensten van Momentio. Deze Gebruikersvoorwaarden beschrijven de regels waaraan Gebruikers zich moeten houden en de afspraken die gelden tussen Momentio en Gebruikers. Door gebruik van de Website, het Platform of andere dienstverlening van Momentio ga je akkoord met deze Gebruikersvoorwaarden.
De Gebruikersvoorwaarden kunnen door ons worden gewijzigd. Als wij de Gebruikersvoorwaarden wijzigen worden de nieuwe Gebruikersvoorwaarden bij jouw eerstvolgende gebruik van het Platform of per e-mail onder je aandacht gebracht. Mocht je niet instemmen met de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden dan kun je jouw abonnement beëindigen.
5. Registratie op het Platform
Voor gebruik van het Platform moet je jezelf registreren als Gebruiker door een profiel aan te maken. Profielen zijn persoonlijk en daar gaan wij vanuit.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je persoonlijke profiel en jouw overige gegevens op het Platform. Alle gevolgen van het niet volledig of niet juist invullen van jouw gegevens komen voor rekening en risico van jou als Gebruiker, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Het Platform mag door Gebruikers alleen gebruikt worden voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Je wachtwoord en gebruikersnaam combinatie is persoonlijk en je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden daarvan.
Uit veiligheidsoverwegingen is het verplicht om een sterk wachtwoord (minimaal 8 karakters) of zin met min 1 hoofdletter, kleine letter, cijfer en leesteken te gebruiken.
Als extra veiligheids-voorzorgsmaatregel wordt er gebruikgemaakt van zogenaamde Multi Factor Autorisatie (MFA) tijdens het registratieproces. Naast een wachtwoord zal een sms-code worden verstuurd naar het opgegeven (mobiele) telefoonnummer. Zie ook de instructie video op www.momentio.io\videos\
Je mag de gebruikersnaam en/of wachtwoord niet aan anderen verstrekken, of anderen toegang geven tot jouw Profiel. Er geldt een uitzondering voor de executeur die kan inloggen met jouw gebruikersnaam en een door jou aangemaakt alleen lezen wachtwoord voor de executeur rol. Voor details zie de instructievideo.
Je bent dan ook zelf verantwoordelijk voor al het gebruik dat onder jouw gebruikersnaam van het Platform wordt gemaakt. Zodra je vermoedt dat een gebruikersnaam of wachtwoord in handen is gekomen van onbevoegden moet je dat zo snel mogelijk aan ons laten weten via het Supportformulier.
Verder ben je verplicht om zelf doeltreffende maatregelen te treffen om onbevoegd gebruik te voorkomen, zoals het regelmatig veranderen van jouw wachtwoord.
Een vertrouwenspersoon kan toegang krijgen tot de beschikbaar gestelde informatie als deze daar nadrukkelijk toestemming voor heeft gekregen via het proces ‘executeur’.
Wij behouden ons het recht voor om jouw registratie op het Platform te weigeren of te verwijderen indien na controle blijkt dat er problemen zijn met jouw identiteit (ben je wie je zegt dat je bent?), kredietwaardigheid (kom je jouw betalingsverplichtingen na?), fraude of misbruik van het Platform, of als je om deze redenen door ons eerder geblokkeerd of geweigerd bent.
6. Het Platform
Momentio biedt een Platform waarop je door jou ingevoerde informatie kan worden achterlaten voor de door jou opgegeven nabestaanden en/of contactpersonen. Momentio faciliteert het Platform, maar heeft geen kennis van en/of bemoeienis met de informatie die door jou met behulp van het Platform wordt uitgewisseld. Momentio accepteert voor de door jou in het Platform opgegeven informatie geen aansprakelijkheid.
Momentio biedt het Platform 'as is' aan. Je accepteert dat het Platform alleen de functionaliteit en overige eigenschappen bevat zoals je die aantreft op het Platform op het moment van gebruik. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde functionaliteiten en eigenschappen van het Platform (al dan niet) aan te bieden aan (een deel van) onze Gebruikers.
Momentio kan de functionaliteiten en eigenschappen van het Platform naar eigen inzicht wijzigen en kan het Platform aanpassen of (deels) afsluiten zonder een verplichting tot schadevergoeding of terugbetaling ten opzichte van Gebruikers.
Momentio geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, doet geen toezeggingen en geeft geen vrijwaringen van welke aard dan ook, daaronder begrepen maar niet beperkt tot, garanties, toezeggingen en vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit, volledigheid, veiligheid, rechtmatigheid en juistheid van (het gebruik van) het Platform en de Website en de informatie die daarmee wordt aangeboden, tenzij anders is bepaald in deze Gebruikersvoorwaarden.
Momentio biedt het Platform aan voor zover beschikbaar ‘as available’. Wij geven geen garanties dat het Platform altijd en/of zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Storingen in het Platform kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de internet- of telefonieverbinding of bij serviceproviders, door virussen of andere fouten/gebreken. Je aanvaardt dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk of deels) niet beschikbaar zijn van het Platform.
Wij kunnen, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee aansprakelijk te worden, het Platform (tijdelijk) buiten gebruik stellen en/of het gebruik ervan beperken als dat naar onze mening noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege onderhoud van het Platform.
7. Informatie van Gebruikers
Je aanvaardt dat je zelf volledig aansprakelijk bent ten opzichte van Momentio (en eventuele derden) voor alle informatie die je via je het Platform beschikbaar stelt. De medewerkers van Momentio hebben geen toegang tot de informatie.
De informatie blijft beschikbaar zolang het abonnement loopt en aan de betalingsverplichting wordt voldaan.
Wij hebben het recht om informatie te verwijderen als wij van mening zijn dat deze informatie in strijd is met wet- en regelgeving en/of inbreuk maakt op de rechten van derden.
Het Platform is bedoeld om informatie voor nabestaanden en contactpersonen georganiseerd en op een centrale plek op te kunnen slaan. Het Platform is uitdrukkelijk niet bedoeld als opslag- of back-updienst voor informatie.
De gegevens die je door gebruik van het Platform aan ons verstrekt zullen worden opgeslagen in een beveiligde digitale omgeving en worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring,
8. Executeur
Na jouw overlijden moet er veel gebeuren. Je kunt in Momentio een executeur aanstellen die jouw laatste wensen en nalatenschap zal coördineren. Je bent je bewust van het feit dat door het aanwijzen van een executeur deze toegang (alleen leesrechten) kan krijgen tot jouw informatie in het Momentio platform.
Uitzondering op de alleen-lezen rechten is dat de executeur wel ontbrekende data van toekomstige herinneringen kan invullen.
Je dient zelf de executeur vooraf te informeren. Als er door de executeur wordt ingelogd zal er een e-mail worden gestuurd naar de gebruiker.
9. Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van het Platform berusten uitsluitend bij Momentio of onze licentiegevers. Wij verlenen aan jou als Gebruiker een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet sub-licentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken zoals uiteengezet in deze Gebruikersvoorwaarden.
Het is niet toegestaan om kennisgevingen of vermeldingen met betrekking tot onze intellectuele eigendomsrechten in welke vorm dan ook aan te passen, waaronder, maar niet uitsluitend, te verwijderen, onleesbaar te maken, te verbergen of te wijzigen.
Iedere directe of indirecte inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten is verboden. Het is niet toegestaan handelingen te verrichten die direct of indirect inbreuk makend of schadelijk kunnen zijn ten aanzien van onze intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet uitsluitend door middel van domeinnamen, merken of advertenties (bijv. via Google Adwords).
Voor zover er intellectuele eigendomsrechten rusten op de informatie die jij hebt ingebracht in het Platform verleen je hierbij aan ons een wereldwijde, kosteloze, onbezwaarde, sub-licentieerbare, overdraagbare, niet- exclusieve licentie om deze informatie te gebruiken en openbaar te maken. Daarnaast vrijwaar je ons voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de door jou ingebrachte informatie.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (zoals hieronder beschreven) die je lijdt als gevolg van een aan Momentio toerekenbare tekortkoming en/of een onrechtmatige daad van Momentio. De totale aansprakelijkheid van Momentio voor directe schade is steeds beperkt tot het totaal aan vergoedingen die de Gebruiker in het kalenderjaar van de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Momentio heeft voldaan met een maximum van EUR 1.000, -. Een reeks van schadeveroorzakende gebeurtenissen met dezelfde oorzaak geldt als een gebeurtenis waarop de beperking van aansprakelijkheid van toepassing is.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) Materiële schade aan zaken;
b) Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de
gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht;
c) Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe
schade en de wijze van herstel.
Iedere aansprakelijkheid van Momentio anders dan voor directe schade, waaronder begrepen gevolgschade, is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: gemiste inkomsten, winstderving, gemiste besparingen, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of vertragingsschade.
Momentio is in ieder geval nooit aansprakelijk voor schade als gevolg van:
a) Informatie die Momentio van derden of Gebruikers ontvangt of informatie die zich op websites of in
applicaties van derden of Gebruikers bevindt, waarnaar Momentio verwijst;
b) Informatie die door Gebruikers of derden op het Platform is geplaatst;
c) Schade aan of verlies van gegevens of documenten;
De aansprakelijkheid van Momentio is niet beperkt voor schade die het gevolg is van opzet en/of bewuste roekeloosheid van Momentio zelf of van haar leidinggevende ondergeschikten.
Je vrijwaart Momentio voor alle schade en kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade als gevolg van (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van Momentio, aanspraken van derden, incassokosten, wettelijke rente, verschuldigde boetes en kosten van juridische bijstand, die wij lijden of maken en die het gevolg zijn van tekortkomingen in de nakoming van de Gebruikersvoorwaarden, onrechtmatig gebruik van het Platform en/of andere onrechtmatige gedragingen.
11. Abonnement en prijzen
Afsluiten en beëindigen van abonnementen:
Abonnementen
Op onze website bieden wij verschillende abonnementen aan voor onze producten/diensten. De specifieke details en kenmerken van elk abonnement zijn te vinden op onze Website.
Afsluiten van een abonnement
Om een abonnement af te sluiten, dien je het relevante abonnement te selecteren en de benodigde informatie te verstrekken volgens het aanmeldingsproces (zie instructievideo website). Na het afsluiten van het abonnement kun je direct aan de slag.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is een wettelijk recht dat consumenten de mogelijkheid geeft om binnen een periode van veertien dagen, een overeenkomst met Momentio te annuleren zonder opgave van redenen. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht annuleren we je abonnement per direct en ontvang je een volledige terugbetaling. Ook verwijderen wij jouw account en data per direct. Je kunt gebruik maken van het herroepingsrecht door een verzoek in te dienen via het supportformulier.
Tussentijds beëindigen
Het is mogelijk om je abonnement tussentijds te beëindigen. Houd er rekening mee dat er geen restitutie of terugbetaling zal worden verstrekt voor het ongebruikte deel van de resterende abonnementsperiode. Dit omvat ook situaties waarin jij ervoor kiest om je abonnement op te zeggen voordat de initiële termijn is verstreken. Je kunt tussentijds opzeggen door een verzoek in te dienen via het supportformulier.
Beëindiging van een abonnement
De looptijden van de verschillende abonnementen staan vermeld op de Website. Je kunt de looptijd (geldig tot datum) van het account ook vinden in het Momentio platform onder jouw profiel.
De 'geldig tot' datum geeft aan tot wanneer het abonnement is betaald. In deze periode kan de accounthouder het platform normaal gebruiken. Na het verlopen van deze datum kan de accounthouder het platform nog tijdelijk in leesmode gebruiken. Na verlenging van het abonnement schuift de 'geldig tot' datum weer een jaar op. Je wordt per email 30 dagen van tevoren geïnformeerd dat het abonnement verlengd moet worden.
De 'verloop datum' is de periode tussen het verlopen van het abonnement ('geldig tot') en het verwijderen van het account. Na de 'verloop datum' is het account niet meer beschikbaar en wordt alle data verwijderd, inclusief eventuele berichten die in de toekomst afgeleverd moeten worden.
Prijzen en prijswijzigingen
Prijzen
De prijzen van onze abonnementen worden vermeld op onze Website en in het Platform. Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van onze abonnementen op elk moment te wijzigen. In het geval van een prijswijziging zullen wij je tijdig per e-mail op de hoogte stellen. Je hebt het recht om het abonnement te beëindigen als je niet akkoord gaat met de gewijzigde prijs, door middel van een opzegging zoals hiervoor beschreven.
Wijze van betaling
Betalingsmethoden
Wij accepteren betalingen via de beschikbare betalingsmethoden die op onze website worden vermeld. Deze kunnen onder andere creditcards, betaalpassen, elektronische overboekingen, of andere geaccepteerde betaalmethoden omvatten.
Betalingsverwerking
Betalingen worden verwerkt via een veilig en gecodeerd betalingsplatform (Mollie). Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en actuele betalingsgegevens en het zorgen voor voldoende fondsen op uw rekening om betalingen te verrichten.
12. Overig
Op het gebruik van de Website, het Platform, alle met Momentio gesloten overeenkomsten, deze Gebruikersvoorwaarden en op alle geschillen die daaruit voortvloeien en/of daarmee verband houden, is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit en/of verband houden met het gebruik van de Website, het Platform, alle met Momentio gesloten overeenkomsten en/of deze Gebruikersvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Als je een klacht hebt, verzoeken we je de klacht eerst bij ons kenbaar te maken via het supportformulier. Wanneer jouw klacht niet adequaat door ons wordt behandeld, heb je als Consument ook de mogelijkheid je klacht te melden via het platform van de Europese Unie (Europees Online Dispute Resolution Platform) http://ec.europa.eu/odr.
Indien een bepaling uit deze Gebruikersvoorwaarden om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij zullen de ongeldige bepaling in dat geval vervangen door een bepaling die wel geldig is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van de Gebruikersvoorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van de oorspronkelijke bepaling.
Laatste aanpassing
De gebruikersvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 01 Juni 2023.
Je kunt alle juridische documenten vinden en rustig nalezen op onze website.
Indien je vragen hebt of meer informatie wenst over het bovenstaande en/of dit onderwerp, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het Contactformulier