Privacyverklaring Momentio
Wij nemen je privacy zeer serieus en gaan uiterst zorgvuldig om met al je persoonlijke informatie. Wij handelen altijd overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG"). In dit document wordt het privacy beleid van Momentio uiteengezet voor het gebruik van het Momentio Platform en onze website. Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Indien je vragen hebt of meer informatie over dit onderwerp wenst neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Het doel is om de betrouwbaarheid, integriteit en veiligheid van jouw gegevens te waarborgen, evenals de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot privacy.
Naar Momentio wordt in deze privacyverklaring ook verwezen als ‘we’ of ‘wij’. Naar jou als gebruiker van de diensten van Momentio wordt ook verwezen met de term “Gebruiker”.
2. Wat is Momentio?
Momentio ontwikkelt en exploiteert een online platform voor het vastleggen en opslaan van belangrijke documenten, gegevens, herinneringen en laatste wensen met betrekking tot uitvaarten en nalatenschappen in een digitale kluis.
Door Momentio goed in te vullen kunnen administratieve taken efficiënter worden afgehandeld en kunnen nabestaanden zich eerder concentreren op het rouwproces en de mooie herinneringen die zijn achtergebleven.
Het platform (“Platform") is te benaderen via de website www.momentio.nl of direct via https://account.momentio.io/login/nl
Er is geen ‘’app’’ nodig voor Momentio. Je kunt het Momentio portaal met de meest gebruikte internetbrowsers benaderen.
Om onze diensten aan te kunnen bieden en te leveren verwerken wij bepaalde persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is Momentio, een handelsnaam van Momentio B.V., gevestigd te Venhuizen ("Momentio").
3. Gegevens Momentio
Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Eventuele correspondentie kan verzonden worden naar ons correspondentieadres.
Momentio B.V.
De Vergulde Hoek 3
1606 DM Venhuizen
KvK nummer: 90143302
BTW-nummer: NL865222009B01
4. Welke persoonsgegevens worden door Momentio verwerkt, waarom en op welke rechtsgrond?
Een account aanmaken
Om gebruik te kunnen maken van het Platform moet een persoonlijk account worden aangemaakt. Als je een account aanmaakt moet en kun je bepaalde informatie over jezelf invullen:
Minimale persoonlijke gegevens om een account aan te maken ("Accountgegevens"):
● Voornaam
● Achternaam
● Email (i.v.m. verificatie en notificaties)
● Telefoonnummer (i.v.m. verificatie)
● Land
● Taalinstelling (voorkeurstaal voor platform)
Persoonlijke situatie
Extra persoonlijke gegevens die je kan opgeven bij het aanmaken van een account (“Persoonlijke situatie”) indien jij dat wenst:
● Naam
● Adres
● Postcode
● Woonplaats
● Geboorteplaats
● Geboortedatum
● Burgerlijke staat
● Donorcodicil
● Godsdienst
● Wachtwoord voor executeur
‘’Alleen-lezen / Read-only’’ paswoord dat wij versleuteld opslaan waarmee de executeur kan inloggen in combinatie met het emailadres van de Momentio gebruiker. Je dient zelf de executeur te informeren en de inlognaam en wachtwoord te verstrekken.
● Wel/geen partner/ kinderen/ouders/voogd/bewindvoerders/executeur
Momentio verwerkt deze persoonsgegevens om jouw account aan te maken en om ervoor te zorgen dat je het Platform in overeenstemming met jouw wensen kunt gebruiken. De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij je partij bent in verband met het gebruik van het Platform (Artikel 6, lid 1, sub b AVG).
Contactpersonen
Contactpersonen worden aangemaakt om te kunnen selecteren in Laatste wensen, herinneringen en nalatenschap.
● Naam
● Geboortedatum
● Emailadres
● Telefoonnummer
● Adres
● Postcode
● Woonplaats
● Land
5. Overige gegevens
Belangrijke gegevens
Belangrijke gegevens die je kan opgeven om na te laten aan contactpersonen en/of nabestaanden om diensten te kunnen aanpassen of stoppen (“Belangrijke gegevens”):
Wachtwoord informatie
Wij helpen je alleen om kenbaar te maken waar en hoe jij je wachtwoorden hebt opgeslagen. Wij vragen niet om wachtwoorden op te slaan.
Toegangsmiddelen
Informatie m.b.t. sleutels, toegangspasjes e.d.
Financiële gegevens
Informatie m.b.t. Bankrekeningen, alimentatie, crypto. Wij helpen je om financiële gegevens inzichtelijk te maken maar vragen geen toegangsgegevens.
Huis
Informatie m.b.t. huis zoals bijv. Hypotheekverstrekker en polisnummer
Verzekeringen
Naam verzekeraars, type verzekering en polisnummer
Abonnementen
Omschrijving abonnementen en polisnummer
Contracten
Type, naam, klantnummer, contractnummer en extra informatie
Sociale media-accounts
Type, gebruikersnaam. Wij vragen geen wachtwoord.
Bestanden
In ‘’Bestanden’’ kun je zelf bestanden toevoegen die relevant zijn om jouw laatste wensen of nalatenschap te regelen.
Bestanden kunnen ook worden gebruikt bij ‘’herinneringen’’ of ‘’nalatenschap’’.
Laatste wensen
Laatste wensen die je kan opgeven voor de executeur om jouw uitvaart te regelen (“Laatste wensen”):
Informatie over laatste wensen (wensen omtrent uitvaart)
Contactpersonen
die geïnformeerd moeten worden bij overlijden
die geselecteerd kunnen worden als organisator, spreker, drager
Nalatenschap
Nalatenschap die je kan opgeven voor de executeur en of notaris om jouw nalatenschap te regelen (“Nalatenschap”):
Informatie over nalatenschap
Toegekende nalatenschap aan 1 of meerdere contactpersonen inclusief het bijbehorende bericht.
De hiervoor genoemde documenten en informatie kunnen persoonsgegevens bevatten van jou en van derden. Het opslaan van deze documenten en informatie in het Platform is niet verplicht en gebeurt op jouw eigen initiatief. De verwerking van persoonsgegevens die voorkomen in de door jou opgeslagen documenten en informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij je partij bent in verband met het gebruik van het Platform (Artikel 6, lid 1, sub b AVG). Momentio heeft geen inzage in deze informatie en gegevens. Deze informatie en gegevens worden enkel verstrekt aan de door jou opgegeven executeur.
6. Informatieberichten
Om je informatieberichten te kunnen sturen (geen marketingcommunicatie) die nodig zijn om de diensten te leveren (zoals pushberichten, systeemmeldingen, e-mailmeldingen en sms-berichten, kunnen we je mobiele telefoonnummer en/of je e-mailadres gebruiken.
Momentio kan je ook gepersonaliseerde e-mails sturen, afhankelijk van onder andere je activiteit en ingevoerde gegevens op het Platform. Als er bijvoorbeeld bepaalde gegevens ontbreken kan Momentio je per e-mail adviseren om de gegevens aan te vullen.
Deze verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent in verband met het gebruik van het Platform (Artikel 6, lid 1, sub b) AVG).
Klanttevredenheid
Momentio kan je per e-mail vragen om haar diensten te beoordelen. Hiervoor gebruiken we je e-mailadres.
Deze verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio, artikel 6.1 sub f AVG, namelijk om te zorgen voor een verbetering van haar dienstverlening.
Nieuwsbrief
Als je een abonnement afsluit bij Momentio word je NIET automatisch toegevoegd aan de nieuwsbrieven. Wij willen je namelijk niet onnodig lastigvallen. In de bevestigingsmail staat wel een link waar je zelf indien gewenst kan registreren voor de nieuwsbrief. Ook kan je zonder lid te worden gewoon de blog post lezen via onze website.
Momentio wil je wel graag informeren over de ontwikkeling van haar Platform en dienstverlening. Als je lid wordt van de nieuwsbrief informeert Momentio jou als de dienst is veranderd (bijv. nieuwe functionaliteit).
Voor zover vereist wordt bij de inschrijving gebruikgemaakt van een dubbele opt-in-Procedure. Na de inschrijving op onze website ontvang je een bevestigingsmail, waarin je wordt gevraagd je inschrijving te bevestigen. Dit gehele proces wordt gedocumenteerd en bewaard door Momentio. Dit is inclusief het tijdstip en de bevestiging van inschrijving en je IP-adres.
Als je op welk moment dan ook geen nieuwsbrieven van Momentio meer wilt ontvangen kun je zelf afmelden via de website. Elke e-mail die Momentio stuurt bevat ook een link naar de mogelijkheid om je af te melden.
Om je nieuwsbrieven te kunnen sturen maken wij gebruik van het door jou opgegeven e-mailadres en IP-adres. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio (Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk direct marketing.
7. Overige verwerking
Samenvoegen en versleutelen van gegevens
Om de verwerking van persoonsgegevens tot een minimum te beperken, kan Momentio je persoonsgegevens samenvoegen of versleutelen om anonieme gegevens te maken die niet herleid kunnen worden naar een natuurlijke persoon.
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio (Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk om te voldoen aan privacywetgeving en om je privacy te beschermen.
Automatisch gegenereerde gegevens (logbestanden)
Momentio verzamelt automatisch gegenereerde gegevens over gebruik van de website en het Platform. Deze informatie bestaat uit je IP-adres; accountactiviteit (zoals gebruik van opslagruimte, aantal keren inloggen); gegevens die zijn weergegeven of waarop is geklikt; en andere loginformatie (zoals soort browser, IP-adres, datum en tijd van toegang, cookie ID, en HTTP referer).
Momentio heeft deze informatie nodig om ervoor te zorgen dat de website en het Platform optimaal werken (bijvoorbeeld om inhoud juist weer te geven en om de website en het Platform veilig te houden); de verwerking van deze persoonsgegevens is daarom noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio (Artikel 6, lid 1, sub f AVG).
Voldoen aan wetgeving
Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, kan het vereist zijn dat Momentio persoonsgegevens verwerkt voor andere doeleinden dan uiteengezet in deze privacyverklaring, zoals wetshandhaving en gehoor geven aan gerechtelijke vonnissen.
De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Momentio rust (Artikel 6, lid 1, sub c AVG).
8. In welke gevallen maakt Momentio mijn persoonsgegevens bekend aan derden?
In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens delen met derden:
Nabestaanden: Om nabestaanden de informatie te verstrekken die jij hebt ingevoerd en hebt aangemerkt om te delen met de aangegeven nabestaanden (Executeur en gedeelde herinneringen);
Dienstverleners: Om de diensten te kunnen leveren, deelt Momentio je persoonsgegevens met dienstverleners (verwerkers). Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens namens Momentio. Op de verwerking door dienstverleners is een verwerkersovereenkomst van toepassing, waarin Momentio heeft vastgelegd dat de dienstverlener alleen de persoonsgegevens zal verwerken op grond van en conform de opdracht van Momentio. De gegevens die je opslaat in het Momentio platform worden in Europa (Ierland) opgeslagen.
Voor de website, die geheel losstaat van de data die je opslaat in het Momentio platform, maken we gebruik van een contactformulier. In het formulier vragen we uw naam, email en telefoonnummer. De betreffende dienstverlener van het contactformulier is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), namelijk de Verenigde Staten. Om te voldoen aan de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming bij internationale doorgifte, staat Momentio alleen dienstverleners buiten de EEA toe om je persoonsgegevens te verwerken indien er een contract is gesloten tussen Momentio en de dienstverlener waarin de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen zijn opgenomen, waarmee gegarandeerd wordt dat er toereikende gegevensbeschermingsregelingen zijn getroffen (Artikel 46, lid 1, sub (c) AVG). Voorbeelden van dienstverleners waarmee Momentio persoonsgegevens kan delen om de diensten te kunnen leveren, zijn:
AWS: Het Momentio Platform wordt gehost op een AWS-omgeving. Momentio heeft voor Ierland als hostinglocatie gekozen. Alle gegevens zijn versleuteld in een database opgeslagen. AWS heeft geen toegang tot de data.
Amazon Web Services EMEA SARL
Treublaan 7
1097 DP Amsterdam
Kamer van Koophandel: 68579780
Mollie: Mollie is de betalingsprovider voor het Momentio platform.
Mollie
Keizersgracht 126
1015 CW Amsterdam
Inhoud van derden: Op onze website staat ook inhoud van derden (zoals YouTube video's, kaarten van Google Maps, RSS-Feeds of afbeeldingen van andere websites). Om deze inhoud van derden te kunnen weergeven, versturen wij je IP-adres aan de desbetreffende derden. Wij hebben er geen invloed op of deze derden je IP-adres alleen maar gebruiken om de content te tonen of dat je IP-adres ook wordt gebruikt voor andere doeleinden. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio, namelijk het weergeven van inhoud van derden.
Bevoegde autoriteiten: voor zover wettelijk voorgeschreven of strikt noodzakelijk voor de preventie, detectie of vervolging van strafbare handelingen en fraude, maakt Momentio persoonsgegevens bekend aan ordehandhavers en andere overheidsinstanties. De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Momentio rust.
Fusie en Overname: Wij kunnen je persoonsgegevens overdragen aan derden in het geval van een fusie, overname, reorganisatie, verkoop van vermogensbestanddelen, faillissement of insolventie van Momentio. Indien dit vereist wordt door toepasselijke wetgeving, zorgen wij ervoor dat eerst je toestemming wordt verkregen of dat je geïnformeerd wordt. De verwerking van deze persoonsgegevens is in dit verband noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Momentio.
Je kunt contact opnemen met Momentio via het contactformulier als je vragen hebt over het doorzenden van je gegevens aan derden.
9. Wat zijn mijn rechten?
Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens en de verwerking daarvan:
Je hebt het recht om door ons geïnformeerd te worden of je persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen in je persoonsgegevens en in aanvullende informatie over de verwerking van je persoonsgegevens;
Je hebt het recht ons te verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
In sommige gevallen heb je het recht om ons te verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen (het recht om vergeten te worden);
In sommige gevallen heb je het recht om de verwerking van je persoonsgegevens door ons te laten beperken verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van je persoonsgegevens hebt betwist;
Je hebt het recht om op jouw verzoek je persoonsgegevens te ontvangen die je aan ons verstrekt hebt in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm en je hebt het recht deze gegevens door te laten sturen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die gebaseerd is op de gerechtvaardigde belangen van Momentio. Wij zullen in dat geval de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, de uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
Wanneer persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, heb je te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor dergelijke marketing. In dat geval verwerkt Momentio je persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden;
Waar de verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op je toestemming, heb je het recht je toestemming op elk moment in te trekken. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming tot het moment dat deze is ingetrokken.
Je kunt je verzoek indienen bij ons via het contactformulier. Momentio beantwoordt je verzoek zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek. Deze periode kan zo nodig worden verlengd met twee maanden, afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal daarvan. Momentio informeert je binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek indien een dergelijke verlenging zal plaatsvinden, met vermelding van de reden voor de vertraging.
Als Momentio geen actie onderneemt op je verzoek, informeren wij je zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na ontvangst van het verzoek over de redenen om niet in actie te komen. In dat geval heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit en om beroep in te stellen bij de rechter.
10. Hoe kan ik mij uitschrijven van Momentio en wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik dat doe?
Je kunt je uitschrijven als gebruiker van de diensten van Momentio via het contactformulier, waarin je aangeeft dat je wilt opzeggen. Wij verwerken deze verzoeken zo spoedig mogelijk, uiterlijk 4 weken na ontvangst, of zoals anders vereist door toepasselijke wetgeving.
Zolang je gebruik maakt van het Platform worden je persoonsgegevens bewaard. Zodra jouw overeenkomst met Momentio is beëindigd beginnen de bewaartermijnen als hieronder vermeld in paragraaf 6 te lopen. Dit houdt in dat bijvoorbeeld je accountgegevens uiterlijk binnen max 4 weken na beëindiging van de overeenkomst of na AVG-verzoek zullen worden verwijderd. Dit is een geautomatiseerd proces. Sommige persoonsgegevens blijven langer bewaard na uitschrijving of overlijden, bijvoorbeeld je betaalhistorie, zoals hieronder is vermeld in de tabel over het bewaren van gegevens.
11. Hoe lang bewaart Momentio mijn persoonsgegevens?
Soorten persoonsgegevens
Bewaartermijn
Accountgegevens Extra accountgegevensAccountinformatie
Tot max 4 weken na beëindiging van de overeenkomst of na AVG-verzoek tot verwijderen van gegevens. Dit proces is volledig geautomatiseerd.
Algemene betaalgegevens Betaalhistorie
Aankoop blijft bestaan in database, maar is anoniem gerelateerd aan een accountnummer dat na verwijdering van gegevens niet meer te relateren is aan een persoon in ons platform.
Mollie, onze betaalservice, zal jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan de verplichte wettelijke termijn voorschrijft of, indien een dergelijke wettelijke termijn niet van toepassing is, niet langer dan strikt nodig is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor jouw persoonsgegevens zijn verzameld. Als financiële instelling is Mollie in veel gevallen wettelijk verplicht persoonsgegevens een aantal jaren te bewaren, zoals bijvoorbeeld de persoonsgegevens die Mollie ontvangt met betrekking tot de beoordeling van jouw aanvraag als klant, de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst en de verwerking van betalingen.
Up to date details kunt je vinden in de Mollie privacy verklaring.
Communicatiegegevens
1 jaar na beëindiging overeenkomst
Marketinggegevens
1 jaar na beëindiging overeenkomst
Technische gebruikersgegevens (IP adres, browser type, klikgedrag)
Tot max 4 weken na beëindiging overeenkomst of na AVG-verzoek tot verwijderen van gegevens. Dit proces is volledig geautomatiseerd.
Let op: je kunt op ieder moment een verzoek doen tot verwijdering van je persoonsgegevens, zoals beschreven in paragraaf 4. Momentio beoordeelt dit verzoek en accepteert dit indien het verzoek gegrond is. Momentio mag een verzoek afwijzen om bepaalde redenen, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
Momentio kan de verzamelde gegevens na het verlopen van de bewaartermijn bewaren in een geaggregeerde en anonieme vorm, om analyses en onderzoek uit te voeren, voor marktonderzoek en/of om fraude tegen te gaan.
12. Hoe beschermt Momentio mijn persoonlijke informatie?
De bescherming van je Persoonsgegevens is uiterst belangrijk voor ons. Momentio hanteert daarom redelijke administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, vernietiging of wijziging van informatie. Verder controleren wij onze systemen regelmatig door middel van externe specialisten en/of software om te bepalen of onze beveiligingsmaatregelen nog steeds toereikend zijn.
13. Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?
Het is mogelijk dat de privacyverklaring in de toekomst gewijzigd wordt. Daarom wordt aanbevolen om regelmatig een bezoek te brengen aan het gedeelte op de website waar de privacyverklaring te lezen is. Als gebruiker van het Platform ontvang je een mededeling bij het inloggen op het Platform of een e-mail als er belangrijke wijzigingen in de privacyverklaring zijn.
14. Wat zijn cookies en hoe worden die gebruikt door Momentio?
Als je de website gebruikt, worden verschillende cookies opgeslagen op je computer, mobiele apparaat en/of tablet (“Apparaten"). Cookies zijn kleine stukjes informatie (in de vorm van tekst) die een server naar de browser verstuurt (zoals Internet Explorer, Chrome, Safari) met de bedoeling dat de browser deze informatie terugstuurt naar de server wanneer een gebruiker de volgende keer een bezoek brengt aan de website. Cookies kunnen je Apparaten of daarin opgeslagen bestanden niet beschadigen. Ga naar ons cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop Momentio cookies gebruikt.
15. Waar kan ik mijn klacht indienen?
Als je vermoedt dat er inbreuk is gepleegd op wetgeving inzake gegevensbescherming en we kunnen dit niet in onderling overleg oplossen, heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie.
Laatste aanpassing
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 17 november 2025.
Indien je vragen hebt of meer informatie wenst over het bovenstaande en/of dit onderwerp, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.